Regulamin naszych usług w Lalabet Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy lalabet.org.pl. Prosimy o uważną lekturę przed rejestracją i rozpoczęciem gry.

Akceptacja regulaminu przez gracza

Rejestracja konta, logowanie oraz jakakolwiek gra na naszych stronach oznacza, że przeczytałeś niniejszy regulamin, zrozumiałeś go i akceptujesz w całości. Zgoda wchodzi w życie w momencie utworzenia konta i obowiązuje do czasu jego zamknięcia przez którąkolwiek ze stron.

Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z zapisów, nie możesz korzystać z naszych usług. Kontynuowanie gry po opublikowaniu zmian regulaminu traktujemy jako akceptację nowej wersji.

1. Regulamin wraz z polityką prywatności stanowi całość umowy między nami a graczem.
2. W przypadku rozbieżności między wersją polską a innymi wersjami językowymi obowiązuje wersja, którą wskażemy jako nadrzędną.
3. Gracz potwierdza, że korzysta z serwisu dobrowolnie i na własny rachunek.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek uprawniający do gry hazardowej w swoim kraju zamieszkania. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe dane osobowe: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres oraz numer dokumentu tożsamości.

Prowadzimy weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą. Poprosimy o skan dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikację używanej metody płatności. Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 72 godzin i jest warunkiem realizacji wypłaty.

1. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto na platformie.
2. Nie obsługujemy graczy z następujących krajów: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Hiszpania, Francja, Włochy, Portugalia, Szwecja, Rosja, Białoruś i Ukraina.
3. Rejestracja w imieniu osoby trzeciej jest zabroniona.
4. Jesteśmy zmuszeni zawiesić konto z niezweryfikowanymi danymi do czasu wyjaśnienia sprawy.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Środki wpłacasz metodami dostępnymi w kasie, m.in. BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz wybrane kryptowaluty. Minimalna wpłata to 80 PLN, a minimalna wypłata wynosi również 80 PLN. Limity wypłat wynoszą 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, a realizacja przelewu trwa od 0 do 1 godziny po zatwierdzeniu.

Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat. Zanim jednak przetworzymy pierwszą wypłatę, musisz przejść pełną weryfikację KYC opisaną w sekcji dotyczącej rejestracji. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania; po tym okresie możemy naliczyć administracyjną opłatę za utrzymanie konta, o czym powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.

Wypłata jest wypłacana tą samą metodą, którą użyto przy depozycie, o ile jest to technicznie możliwe. Pieniądze pochodzące z wygranych wypłacamy wyłącznie na Twoje osobiste rachunki i portfele.

Zasady bonusów i promocji

Każda promocja ma własny regulamin publikowany razem z ofertą, a poniższe zasady obowiązują w niej dodatkowo. Bonus aktywujesz dobrowolnie, a jego wykorzystanie oznacza zgodę na powiązane warunki obrotu.

Szczegółowe parametry aktualnych ofert, w tym nasz pakiet powitalny, znajdziesz na stronie głównej oraz w zakładce promocji. Poniżej opisujemy wyłącznie zasady ogólne.

1. Wymóg obrotu należy spełnić w terminie ważności bonusu; po jego upływie bonus i środki z niego pochodzące przepadają.
2. Podczas aktywnego bonusu maksymalna kwota pojedynczego zakładu jest ograniczona i podana w warunkach danej oferty.
3. Niektóre gry wyłączone są z liczenia obrotu lub wliczają się w obniżonym udziale; listę tych gier publikujemy przy każdej promocji.
4. Bonusy są przeznaczone dla osób grających rekreacyjnie; tworzonych wyłącznie w celu odzyskania strat lub systematycznego zamykania obrotu używać nie wolno.
5. Bonus nie może być wykorzystany w zakładach bukmacherskich, chyba że regulamin konkretnej oferty stanowi inaczej.

Czego nie tolerujemy na platformie

Chronimy uczciwość gry i równowagę rynku, dlatego stosujemy systemy wykrywania nadużyć i automatyczne blokady. Naruszenie któregokolwiek z poniższych punktów skutkuje zamrożeniem konta, konfiskatą wygranych i zamknięciem relacji z graczem.

1. Otwieranie wielu kont na tę samą osobę lub te same dane (multiaccounting).
2. Nadużycia bonusowe: wykorzystywanie luk w regulaminie, koordynowanie akcji grupowych, fałszywe dane przy rejestracji.
3. Odrzucanie transakcji kartą (chargeback) po wpłacie środków na konto.
4. Używanie botów, skryptów lub zautomatyzowanych narzędzi do gry.
5. Porozumiewanie się z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi (collusion).
6. Maskowanie lokalizacji przez VPN, proxy lub inne narzędzia w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
7. Wszelkie formy prania pieniędzy lub wpłaty środków pochodzących z osób trzecich.

Gra odpowiedzialna i samowykluczenie

Hazard ma być formą rozrywki, a nie źródłem dochodu ani sposobem radzenia sobie z problemami. W panelu konta możesz ustawić limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz kontrole rzeczywistości (reality checks). Zmiany limitów działają natychmiast w kierunku bardziej restrykcyjnym, a ich poluzowanie wymaga okresu oczekiwania.

Na Twoje życzenie wykluczamy Cię z gry na czas określony lub bezterminowo. W trakcie samowykluczenia zamykamy dostęp do konta, blokujemy komunikację marketingową i odrzucamy próby ponownej rejestracji.

Jeśli zauważymy u gracza sygnały uzależnienia lub straty spójne z problemowym hazardem, skontaktujemy się z nim, zaproponujemy limity i wskażemy źródła pomocy, w tym Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz organizację Gambling Therapy.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili możesz zamknąć konto, kierując prośbę do naszego działu wsparcia. Zamknięcie jest bezpłatne; wypłacamy środki pozostałe na saldzie zgodnie z regulaminem wypłat. My również możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, podejrzenia oszustwa lub wymogów licencyjnych.

Reklamacje przyjmujemy przez czat na żywo oraz pod adresem [email protected]. Nasz zespół pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a pierwszą odpowiedź otrzymujesz zwykle w ciągu kilku godzin.

1. Opisz temat reklamacji, datę zdarzenia i numer konta; dołącz zrzuty ekranu, jeśli je posiadasz.
2. Rozpatrujemy skargę i odpowiadamy pisemnie; w sprawach złożonych okres rozpatrywania wynosi do 30 dni.
3. Operator Lalabet Group N.V. działa na podstawie licencji Curaçao o numerze 8048/JAZ2023-065, a spory rozpatrujemy zgodnie z prawem właściwym dla siedziby operatora.

Jak informujemy o zmianach

;

Najczęstsze pytania

Czy muszę weryfikować tożsamość przed wypłatą?

Tak. Wymagamy pełnej weryfikacji KYC przed pierwszą wypłatą: dokument ze zdjęciem, potwierdzenie adresu i weryfikacja metody płatności. Sprawdzenie trwa do 72 godzin.

Ile kont mogę posiadać w Lalabet Casino?

Jedno. Rejestracja więcej niż jednego konta na tę samą osobę stanowi naruszenie regulaminu i skutkuje zablokowaniem kont oraz konfiskatą środków.

Jak szybko realizujecie wypłaty?

Po zatwierdzeniu wypłata jest realizowana w czasie od 0 do 1 godziny. Limity wynoszą 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie, a my nie pobieramy prowizji.

Czy mogę używać VPN, aby grać z kraju objętego ograniczeniem?

Nie. Maskowanie lokalizacji przez VPN lub proxy jest zabronione i prowadzi do zablokowania konta oraz utraty wygranych.

Jak wykluczyć się z gry na stałe?

Napisz do naszego działu wsparcia. Zamykamy Twoje konto, blokujemy komunikację marketingową i odrzucamy próby ponownej rejestracji na czas samowykluczenia.