Kontakt z Lalabet Casino

Nasz zespół obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Znajdziesz tu wszystkie kanały kontaktu, godziny pracy i rzeczywiste czasy odpowiedzi, żebyś wiedział dokładnie, kiedy usłyszysz od nas pierwszy raz.

Skontaktuj się z nami

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Kliknij dymek rozmowy w prawym dolnym rogu każdej strony serwisu, wpisz imię i pytanie, a agent odpowie po polsku średnio w niecałe 2 minuty. Czat działa 24/7, także w weekendy i święta.

E-mail dla bardziej złożonych spraw

Napisz na adres [email protected]. Ta droga sprawdza się przy weryfikacji dokumentów, sporach o transakcje i pytaniach wymagających załączników. Każde zgłoszenie dostaje numer sprawy, dzięki czemu wracamy do konkretnej rozmowy bez powtarzania informacji.

• Podaj swój identyfikator gracza lub adres e-mail powiązany z kontem.
• Opisz problem w jednym akapicie: co zrobiłeś, kiedy i jaki komunikat się pojawił.
• Dołącz zrzuty ekranu lub potwierdzenia transakcji, jeśli je masz.

W czym możemy pomóc

Zajmujemy się pełnym zakresem spraw od rejestracji po wypłaty. Poniżej konkretne obszary, w których nasi agenci działają codziennie.

• Konto i weryfikacja KYC: pomagamy przy przesłaniu dowodu tożsamości, potwierdzeniu adresu i weryfikacji metody płatności; przegląd dokumentów trwa do 72 godzin.
• Wpłaty i wypłaty: sprawdzamy status transakcji, minimalne kwoty 80 PLN, limity 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie oraz brak prowizji po naszej stronie.
• Bonusy i promocje: warunki obrotu 35x od sumy bonusu i depozytu, kod LALA75, okres ważności 14 dni, cashback do 15% i turnieje.
• Problemy techniczne: błędy ładowania gier, logowanie, działanie strony mobilnej w przeglądarce na iOS i Android.
• Odpowiedzialna gra: ustawienie limitów depozytów i strat, przypomnienia o sesji, samowykluczenie oraz kontakt z KBPN i Gambling Therapy.

Sprawdź zanim napiszesz

Trzy kroki, które skracają rozmowę

Zanim otworzysz czat, kilka rzeczy możesz rozwiązać samodzielnie w panelu gracza. Dzięki temu agent zamyka sprawę przy pierwszej odpowiedzi, zamiast prosić o dodatkowe dane.

• Przejrzyj sekcję FAQ: najczęstsze pytania o bonusy i wypłaty mają tam gotowe odpowiedzi.
• Sprawdź status weryfikacji w profilu: jeśli dokumenty są w trakcie przeglądu, pilnujemy terminu 72 godzin.
• Otwórz historię transakcji: numer i godzina operacji to najcenniejsza informacja przy pytaniu o wpłatę lub wypłatę.

Adres firmy Lalabet Group

Działamy od 2023 roku jako Lalabet Group N.V. z siedzibą pod adresem Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Kasyno prowadzimy na licencji Curaçao numer 8048/JAZ2023-065. Korespondencję formalną wysyłaj na ten adres listownie, a kopię na [email protected], żeby sprawa trafiła do właściwego działu od razu.

Media i współpraca biznesowa

Prowadzisz serwis o hazardzie, planujesz kampanię albo chcesz dołączyć do naszego programu partnerskiego? Napisz na [email protected]. Ten adres obsługuje prasę, afiliantów i partnerów biznesowych; zgłoszenia wsparcia graczy kierowane tam trafiają do standardowej kolejki z dodatkowym opóźnieniem, więc do spraw serwisowych używaj czatu lub [email protected].

Najczęstsze pytania

Ile trwa pierwsza odpowiedź na czacie na żywo?

Średnio niecałe 2 minuty. Czat działa 24/7, także w nocy i w dni świąteczne, a agenci odpowiadają po polsku.

Czy Lalabet Casino ma infolinię telefoniczną?

Nie prowadzimy wsparcia telefonicznego. Do Twojej dyspozycji są czat na żywo oraz e-mail [email protected], oba całodobowe.

Jak sprawdzić status mojej wypłaty?

Wejdź w historię transakcji w panelu gracza i sprawdź numer operacji. Po zakończonej weryfikacji KYC realizujemy wypłaty w czasie od 0 do 1 godziny; przy dłuższym oczekiwaniu podaj agentowi numer transakcji na czacie.

Jak przygotować dokumenty do weryfikacji KYC?

Przygotuj zdjęcie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu z ostatnich trzech miesięcy oraz dowód własności używanej metody płatności. Prześlij je przez profil gracza lub na [email protected]; przegląd trwa do 72 godzin.