Odpowiedzialna gra w Lalabet Casino

Gramy po to, by było to rozrywką, a nie obciążeniem. Na tej stronie tłumaczymy dokładnie, jakie mechanizmy ochrony włączyliśmy na koncie każdego gracza i jak z nich korzystać w dowolnej chwili.

Dlaczego traktujemy to poważnie

Działamy od 2023 roku na licencji Curaçao 8048/JAZ2023-065 i od pierwszego dnia traktujemy dobrostan gracza jako część produktu, a nie dodatek do niego. Każde konto w Lalabet Casino ma wbudowane mechanizmy kontroli, które samodzielnie włączasz i samodzielnie zmieniasz.

Proaktywnie monitorujemy wzorce zachowań: nagłe zwiększenia częstotliwości wpłat, sesje w nocy, próby odtworzenia strat w krótkim czasie. Gdy system wykryje taki układ, wysyłamy wiadomość z przypomnieniem o limitach i propozycją przerwy. Nie blokujemy konta z powodu takich sygnałów, dajemy Ci informację i decyzję pozostawiamy Tobie.

Sygnały, których nie ignoruj

Siedem zachowań, które warto zweryfikować

Poniższa lista nie służy do stawiania diagnozy. Traktuj ją jako lustro: jeśli któreś punkt opisuje Twoją sytuację z ostatnich tygodni, to dobry moment, by włączyć limit lub przerwę.

• Odrabianie strat, czyli zwiększanie stawek i liczby sesji tuż po przegranej, żeby odzyskać utracone środki.
• Ukrywanie gry przed bliskimi: zakładanie osobnego konta, kasowanie historii przelewów, kłamstwa o czasie spędzonym online.
• Pożyczanie pieniędzy na grę albo wykorzystywanie środków przeznaczonych na zobowiązania codzienne.
• Zabieranie czasu snu, pracy lub rodziny na dodatkowe sesje, często w godzinach nocnych.
• Rozdrażnienie i niepokój w przerwach między sesjami, sięgające po grę jako sposób na poprawę nastroju.
• Próby ograniczenia gry, które kończą się niepowodzeniem mimo podjętej decyzji.
• Gry na kredyt, wypłaty z oszczędności albo sprzedaż rzeczy, by zasilić saldo konta.

Narzędzia, które możesz włączyć

Wszystkie poniższe funkcje znajdziesz w panelu konta w zakładce Odpowiedzialna gra, a wybrane z nich możesz też ustawić pisząc na czacie na żywo, który pracuje całą dobę.

• Limit wpłat: dzienny, tygodniowy lub miesięczny w PLN, aktywny natychmiast po ustawieniu, obniżenie działa od razu, podwyższenie dopiero po 24 godzinach.
• Limit strat: kwota, jaką możesz stracić w danym okresie; po jej osiągnięciu gra blokuje się do końca cyklu.
• Limit zakładów: maksymalna stawka na pojedynczy obrót w slotach i grach stołowych.
• Przypomnienia o sesji: powiadomienie co 30, 60 lub 120 minut z podsumowaniem czasu gry i wyniku.
• Reality check: komunikat z aktualnym bilansem wyświetlany na ekranie podczas gry, konfigurowany w ustawieniach konta.
• Przerwa chłodząca: blokada konta od 24 godzin do 30 dni, aktywuje się jednym kliknięciem w panelu.
• Samowykluczenie: trwała blokada opisana szczegółowo w kolejnej sekcji.

Samowykluczenie w Lalabet Casino

Dostępne okresy i skutki

Samowykluczenie to decyzja, którą szanujemy bez wyjątków: od momentu aktywacji konto przestaje przyjmować wpłaty i blokuje dostęp do wszystkich gier, także kasyna na żywo i zakładów sportowych.

Co dzieje się ze środkami i zakładami

Otwarte zakłady sportowe rozliczamy do końca zgodnie z ich zasadami, a środki z wygranych trafiają na saldo. Środki pozostałe na koncie możesz wypłacić w każdej chwili na metodę używaną do wpłaty, proces weryfikacji KYC przebiega standardowo do 72 godzin. Kanały marketingowe wyłączamy natychmiast: bez e-maili, SMS-ów i ofert bonusowych.

Procedura przywrócenia

Po wygaśnięciu blokady czasowej konto odblokowuje się samo, bez wniosku z Twojej strony. W przypadku samowykluczenia trwałego przywrócenie wymaga pisemnego wniosku do [email protected] i siedmiodniowego okresu oczekiwania, w którym nasz zespół ds. odpowiedzialnej gry kontaktuje się z Tobą, by potwierdzić decyzję i przypomnieć o dostępnych limitach.